2014年以来,衡水市桃城区人社局积极采取各项措施,努力转变机关作风,对机关效能、服务态度、服务水平等进行了全面整改与提高,为群众办好事,让群众好办事。
衡水市桃城区人社局严格落实首问责任制和一站式告知制度,杜绝出现态度生硬、爱搭不理、说半句留半句等现象。做到“三个一样”,即生人和熟人一样,本地人和外地人一样,领导与群众一样,严禁出现“一样的事不一样办”,同时在机关大楼门口安排协办员值班,认真解答群众问询并全程代办。由于服务对象有很大一部分是年老体弱群众,为彻底方便这部分特殊人群,桃城区人社局将离退休人员生存状况认证工作从四楼搬迁至大院车库,解决了老人们的“爬楼难”问题,还每月组织专门的人力、车辆,深入到服务对象家中或者是医院病房开展病情鉴定、退休认证,变以往的“坐等上门式”服务为“进门入户式”服务。
为切实规范公职人员行为,桃城区人社局严格执行河北省人社厅的“八个严禁”和“十二个不准”,完善了监督举报方式,公开了桃城区人社局局长办公室和桃城区纪委、监察局举报电话,设置举报箱等,并制定了一系列严厉的惩戒措施。桃城区人社局加强劳动监察的执法力度,切实担当起务工人员权益的“守护者”,今年以来共对80家用人单位开展劳动执法检查,对6家违法用工单位进行经济处罚5.1万元,处理讨薪案件14起,帮助务工人员讨还工资2.7万元。